Quais serão as tendências de tecnologia para os próximos anos? Não é uma pergunta tão difícil de responder quando olhamos o mercado atual e, em especial, a crescente que tivemos nos últimos anos.
É fato que a pandemia impactou as empresas em níveis diferentes. Muitas tiveram de inovar e se reinventar nos últimos anos, seguindo novas tendências de tecnologia lançadas pelo mercado no mundo todo. A oportunidade de aprimorar a maneira como as companhias e os colaboradores trabalham e, assim, impulsionar negócios integram alguns dos motivos que fazem as empresas novas buscarem estratégias alinhadas à tecnologia.
Com os desafios impostos pela pandemia da covid-19 o mercado apresentou um crescimento ainda maior, porque as empresas se viram forçadas a sair da sua zona de conforto para se manterem firmes.
A pandemia também reforçou que a tecnologia é necessária para a sobrevivência e crescimento das empresas de diversos segmentos. Por isso, é esperado que esses setores sempre realizem investimentos seguindo as novas tendências em tecnologia.
E para seguir acompanhando o avanço do mercado, confira abaixo algumas tendências de tecnologia para 2022:
Uso de tecnologia de voz – Não é novidade que essa estratégia vem sendo muito utilizada, mas, em 2022 ela virá com mais força. Pesquisas mostram que os principais drivers para esse mercado são os avanços da Inteligência Artificial, Machine Learning e Processamento de Linguagem Natural. Com isso, vamos acompanhar de perto o fortalecimento de diversas plataformas cada vez mais capacitadas para entender sentimentos, intenções, comportamentos do consumidor, compras, atendimentos, chamados e muito mais sem a necessidade abrir um aplicativo, acessar uma tela ou digitar informações e com isso alcançar um crescimento significativo nas empresas.
Inteligência artificial – Uma máquina dotada de inteligência artificial consegue imitar algumas características dos seres humanos, como fala, reconhecimento, tomada de decisão, percepção visual e compreensão de linguagem. Do nosso ponto de vista, a Inteligência Artificial (AI) é a combinação de múltiplas tecnologias que permitem que as máquinas percebam, compreendam e atuem ou aprendam por conta própria ou complementem as atividades humanas. Esse tipo de tecnologia permite que a máquina pense e aja como o ser humano e, com esse avanço, muitas empresas conseguem proporcionar o chamado “Atendimento humanizado” para seus clientes de acordo com suas emoções, sentimentos e necessidades. Em 2022, espera-se que a inteligência artificial tenha um crescimento ainda maior.
Chatbots – Cada vez mais empresas têm aderido ao uso de chatbots para alavancar o seu negócio, principalmente quando pensamos em prover suporte e atendimento em larga escala, automatizado, personalizado e eficaz. Os chatbots inteligentes estão se tornando cada vez mais essenciais. Para 2022 se espera um crescimento ainda maior com a aderência de novos modelos de negócios e avanço tecnológico dos que já vem sendo utilizados por grandes companhias.
Hiperautomação – Hiperautomação envolve abordagens como RPA e Machine Learning para automatizar processos, incluindo gerenciamento de conteúdo e orquestração de sistemas. As empresas que acompanharem os avanços do mercado e investirem nessas abordagens contarão com reduções de custos operacionais significativas.
Marketing de influência – Pensando em tendências de tecnologia, o Marketing de influência é uma estratégia que lhe permite pegar carona em produtores de conteúdos independentes, influencers, para estabelecer um diálogo entre a marca e o consumidor. Essa estratégia, quando adotada pelas companhias e bem estruturada, pode trazer resultados significativos.
Avanço do 5G – o 5G é uma das principais tendências de tecnologia e foi um dos assuntos mais comentados nos últimos tempos e deve estar disponível até o final do primeiro semestre de 2022. Até 2028, prevê-se a disponibilidade para todos os municípios de mais de 30 mil habitantes. Do ponto de vista dos negócios, além de tudo o que se diz sobre conectividade, velocidade, novos serviços, o que se pode projetar é um consumidor cada vez mais mobile.
Economia circular – Sustentabilidade é a palavra e segue caminhando com as tendências tecnológicas. Mais sustentabilidade e eficiência. Modelos como compartilhamento, aluguel, reutilização e reciclagem de materiais e produtos ganham espaço nas preferências dos consumidores. Sob a ótica da tecnologia, essa visão impulsiona abordagens que colaboram com a desmaterialização dos produtos – 5G, IoT, AI, Cloud etc.
Ano após ano o crescimento do setor de tecnologia torna-se exponencialmente maior e as empresas precisam acompanhar esses avanços para permanecerem competitivas no mercado e melhorar seus serviços. A tecnologia está na vida virtual de todas as empresas e pessoas e uma forma de acompanhar o desenvolvimento tecnológico do mercado é se aliando a fornecedores e parceiros capazes de entregar os diferenciais compatíveis com a expansão desse mercado.
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