As Assistentes Virtuais estão expandindo o seu lugar no mercado! O que antes era comum apenas nos computadores pessoais, começou a ser adotado pelas empresas.
Ao falar dessas Assistentes Virtuais é normal vir em mente uma imagem computadorizada, desajeitada e artificial mas sabemos que não é assim faz tempo.
Já convivemos com algumas VPAs (Assistentes Pessoais Virtuais) como a Cortana do Windows, a Siri da Apple e o Google Now, dono daquele “Ok Google!”, útil em várias situações.
A agilidade que as VPAs têm em responder é instantânea, mas o verdadeiro diferencial é a forma como respondem através de Inteligência Artificial. Mas como assim?
Elas identificam nossa fala e respondem o mais próximo possível da forma humana, pois a Inteligência Artificial está na capacidade que esses softwares têm em aprender cada vez mais a forma como nos comunicamos (gírias, abreviações entre outros).A Inteligência Artificial aparece nas VPAs quando respondem nossas questões de uma maneira personalizada. O atendimento vai além de respostas muito simples e se aproxima cada vez mais da forma humana.
Percebemos isso nos Chatbots por texto, mas por voz chega a surpreender! Por exemplo, você já tentou falar com a Cortana do Windows?
Veja algumas perguntas simpáticas feitas por voz e veja como ela respondeu:
- Me conta uma piada?
- Canta uma música?
- Você canta bem!
Com o avanço das telecomunicações, não será surpresa que haja um atendimento de forma mais “inteligente” como a Cortana. Essas VPAs são frequentemente testadas para se adaptarem a forma como nos comunicamos e esse avanço leva para as empresas otimização de tempo e também de custos.
Enquanto muitas empresas não têm suas “Cortanas” ou “Siris” como o Windows e Apple, outras como Starbucks, Domino’s e Taco Bell já investem em assistentes virtuais para acelerar os pedidos tanto por texto como por comandos de voz. Nos EUA essa tecnologia é a nova onda do mercado e no Brasil é uma grande tendência!
Preparado para a Inteligência Artificial? Está mais perto do que a gente imagina! Conheça algumas curiosidades sobre a Siri e Cortana:
Dúvidas sobre a vida? Ao perguntar para a Siri o que é a vida, ela já respondeu direcionando você para página do Wikipedia do filme ‘A Vida é Bela’ (1997).
A Cortana tem
Verdade ou Desafio! O windows já prevendo a Cortana como também uma forma de descontrair para os usuários, permitiu a brincadeira e as respostas são as melhores. Basta dizer “ Verdade ou Desafio”:
Estamos numa realidade em que pensar em Inteligência Artificial não é como nos filmes de ficção científica. Dessa vez, não estamos falando de robôs ou algo do tipo, mas de programas capazes de aprender cada vez mais com os humanos. Dessa forma, construindo um atendimento que alcance cada vez mais pessoas.